Сервис "Диспетчер"
Приятная
новость – "Южаков Мониторинг" запустил новый сервис «Диспетчер».
Услуга автоматически входит в пакет абонентского обслуживания без взимания
дополнительной платы. С этого момента пользователи системы «Южаков Мониторинг»
больше не тратят время на изучение графиков, качества и особенностей передачи
сигнала спутниками, не требуется разбираться в технических тонкостях
функционирования ГЛОНАСС/GPS. А самое главное – отсутствует необходимость
постоянно самостоятельно контролировать нарушения, связанные с недобросовестным
расходом топлива в баках транспортных средств.
Почему
теперь эта услуга в стандартном пакет абонентского обслуживания? Дело в том,
что компания осознаёт значимость оперативного решения задач и уважает время
клиента. Наша команда во главе с руководителем Константином Южаковым
регулярно внедряет эффективные сервисы, улучшающие качество работы системы
мониторинга. Проанализировав часто задаваемые вопросы абонентов, мы решили
открыть единый диспетчерский центр.
Теперь вся
информация поступает в этот центр, где специалисты обрабатывают сообщения
спутниковых навигационных систем, тщательно анализируют поступающую информацию
и формируют отчеты о выявленных нарушениях. В течение регламентированного
времени клиенту направляется пояснительное письмо об изменениях уровня топлива
в баках и о возможных причинах этих событий.
Ежедневно
диспетчер обрабатывает более 100 сообщений о различных нарушениях, поступающих
с объектов мониторинга. Кроме того, в функционал специалиста диспетчерской
службы входит оптимизация работы системы для исключения ложных событий, а также
выявление неисправностей передающих устройств, подготовка и направление заявок
на техническое обслуживание некорректно работающего оборудования (кроме
оборудования сторонних организаций).
Компания «Южаков Мониторинг» придерживается концепции
открытости, поэтому работает с учётом пожеланий клиентов. Наши сервисы
адаптированы для пользователей разных направлений деятельности и отвечают самым
современным требованиям качества. Мы устанавливаем спутниковые навигационные системы
на транспортные средства от легковых автомобилей до легкомоторных самолётов.